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        St.Gallen: Headend-Problem bei Cablecom Hispeed
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Forumsbetreuer:

engelgasse

Junior Member
--> Krueger: Ich wohne an der Engelgasse in Sankt Gallen und bin auch betroffen; wollte dir deshalb eine E-Mail senden. Könntest du bitte dein Postfach wieder einmal leeren?
<reto.krucker@rocketmail.com>:
64.157.4.78_failed_after_I_sent_the_message./Remote_host_said:_554_delivery_error:_dd_Sorry,_your_message_to_reto.krucker@rocketmail.com_cannot_be_delivered.__This_account_is_over_quota._-_mta107.mail.sc5.yahoo.com/
Gruss,
Engelgasse

Beiträge gesamt: 51 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 6:59 pm am Nov. 25, 2003 | IP

fujiwara

Junior Member
..@rocketmail.com? ;) so ne adresse verrät den alten hasen, kann man doch schon seit jahren nicht mehr einrichten, oder?

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Alle Doofen Surfen Langsam! A-D-S-L

Beiträge gesamt: 83 | Mitglied seit: Nov. 2001 | Erstellt: 9:14 pm am Nov. 25, 2003 | IP

Krueger

Advanced Member
OOOPS!
Die hab ich schon lange nicht mehr angeschaut.
Bin sie eben am leeren, kannst jetzt was schicken
@fuji
Stimmt, die gibts schon seit längerem nicht mehr. Sind von Yahoo geschluckt worden, aber die adressen funzen immer noch.
n8
(Geändert von Krueger um 10:08 pm am Nov. 25, 2003)

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das Leben ist Scheisse...
...aber die Grafik ist echt geil!

Beiträge gesamt: 928 | Mitglied seit: Mai 2001 | Erstellt: 10:05 pm am Nov. 25, 2003 | IP

engelgasse

Junior Member
--> Krueger: Ich kann hier jetzt ja auch öffentlich schreiben. Was ich dir (und anderen) per E-Mail sagen wollte:
Bei wirklich hartnäckigen Problemen solltet ihr euch schriftlich an Cablecom wenden, damit es auch wirklich dokumentiert ist. Und wer findet, er müsse Geld zurück erhalten oder ähnlich, für den gibt es bei Cablecom einen Ombudsmann.
Die Mitarbeiter bei Cablecom sind meiner Erfahrung nach hilfsbereich und freundlich, manchmal ist man bloss an der falschen Stelle oder landet bei einem Call Center-Mitarbeiter, der weniger Erfahrung hat als andere.
Gruss,
Engelgasse

Beiträge gesamt: 51 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 10:46 pm am Nov. 25, 2003 | IP

feisar

Newbie
Ich wohne in St.Gallen und habe das selbe Problem (seit 5 wochen), tracerts geben nur timeouts, absolut miserable Pings (wenn sie denn überhaupt ankommen!!), downloadraten unter ISDN NIVEAU (aktueller perftest ergab einen download von 31kbit!!!) Seit dem pseudo-upgrade von 600 auf 2000kbit läuft gar nix mehr!
hotline hatte bis jetzt keine auskunft.. aber für was zahle ich eigentlich 80 franken im monat wenn ich dialup qualität erhalte?
perfstats zu cablecom.ch:
download: 31 kBit/s
upload: 78 kBit/s
ping: 833ms
!!!!

Beiträge gesamt: 13 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 10:29 pm am Nov. 26, 2003 | IP

stefan g

Newbie
Wohne an der Treuackerstrasse in St. Gallen, und habe seit dem "upgrade" ebenfalls deutlich tiefere up- und downloadraten; trotz hispeed 1000 Abo z.T. download 100bit/s, upload 50bit/s.
Pingzeiten sind im Vergleich zu vorher katastrophal, online gaming kaum mehr möglich.
Gibt es was Offizielles von der CC dazu? Was kann man als Kunde tun? Ein Anruf bei der notorisch überlasteten und inkompetenten Hotline kann's ja wohl nicht sein...
Schade, dass CC so einen schlecht geplanten Schnellschuss abgefeuert hat - ich hätte mich auch über +50% speed gefreut, wenn dafür meine Verbindung noch funktionieren würde...

Beiträge gesamt: 1 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 10:49 pm am Nov. 26, 2003 | IP

feisar

Newbie
ich wohne an der marktgasse, ich hatte aber bereits VOR dem upgrade massive probleme, die sich jetzt nur verschlechtert haben!
statistik von diesem tag:
Ihre Resultate (Durchschnitt von 5 Messungen):
Durchschnittlich erreichte Download-Datenrate: 125kBit/s
Maximale erreichte Download-Datenrate: 176kBit/s
Durchschnittlich erreichte Upload-Datenrate: 119 kBit/s
Maximale erreichte Upload-Datenrate: 160 kBit/s
Ihre Resultate (Durchschnitt von 5 Messungen):
Durchschnittliche Antwortzeit: 408 ms
Maximale Antwortzeit: 890 ms
wir St.Galler sollten uns irgendwie formieren und gemeinsam druck machen... irgendwelche vorschläge?

Beiträge gesamt: 13 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 11:06 pm am Nov. 26, 2003 | IP

Krueger

Advanced Member
Mir wurde mitgegeilt, dass das Netz gesplittet werden müsse, weil zuviele user drauf sind.
CC hat gesagt, dass das Problem am 30.11.03 (nächsten sonntag) gelöst sein sollte.
Sollte es dann immer noch nicht gehen, werd ich wiedermal anrufen.

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das Leben ist Scheisse...
...aber die Grafik ist echt geil!

Beiträge gesamt: 928 | Mitglied seit: Mai 2001 | Erstellt: 7:27 am am Nov. 27, 2003 | IP

Burni

Newbie
Ich habe gestern nochmals beim Helpdesk angerufen (übrigens ein sehr netter und zuvorkommender Herr) und der hat mir mitgeteilt, dass laut seinen Informationen die Techis am Headend am arbeiten seien (kein Papierwälzen sondern richtig daran arbeiten ;-)).
Da besteht doch etwas Hoffnung, dass es bis zum 30sten klappen könnte.

Beiträge gesamt: 47 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 8:26 am am Nov. 27, 2003 | IP

turbostg

Newbie
Wollen wir's hoffen, das sich die Sache sich bald bereinigt. Ping-Zeiten sind heute morgen fast normal, Speed liegt bei 1000/250 (statt 2000/400), ein Anfang...

Beiträge gesamt: 11 | Mitglied seit: Nov. 2003 | Erstellt: 9:46 am am Nov. 27, 2003 | IP

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