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Forumsbetreuer:

dirk

Newbie
im november und dezember gab es fehler in unserer rechnung, wir bezahlten zuviel. am telefon sagte mir cablecom, wir sollten das brieflich melden.
das haben wir getan, eingeschrieben, doch geschehen ist nichts. später noch ein einschreiben, immer noch nichts. was soll man da machen? betreiben?
dirk

Beiträge gesamt: 3 | Mitglied seit: Feb. 2005 | Erstellt: 5:09 pm am Feb. 20, 2005 | IP

zacoo

Junior Member
Eine Betreibung is wohl eher wenn ein Rechnungsbetrag noch offen steht, dann kann die rechnungsstellende Unternehmung nach mehrere Mahnungen ein Betreibungsverfahren einberufen. Ob es ein ähnliches Prozedere für dein Fall gibt, weiss ich nicht. Sollte aber schon gegeben sein.
Ich kenne mich nicht mit der Rechtslage aus, aber könntest schlimmstenfalls über das Zivilgericht das Geld zurückfordern. Aber ich betone, schlimmstenfalls.
Ich hab da keine Ahnung was für Stellen noch dazwischen liegen.
Weiss jemand da genauer Bescheid?
Ein lic.iur. wäre da ideal ^^
Gruss
(Geändert von zacoo um 1:26 am am Feb. 21, 2005)

Beiträge gesamt: 73 | Mitglied seit: Feb. 2004 | Erstellt: 1:23 am am Feb. 21, 2005 | IP

masta

Junior Member
hm ich denke an das bare kommste eher nicht mehr ran... haste keine gutschrift auf einer der nächsten rechnungen bekommen? musst mal genau anschauen, normaler weise, wenn jemand zuviel bezahlt wird ihm das bei der nächsten rechung gutgeschrieben... ?!?
warum haste den zuviel bezahlt wenn man fragen darf?
greets masta

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Ich würde gerne die Welt verändern, aber Gott gibt mir den Quellcode nicht! ;-)

Beiträge gesamt: 52 | Mitglied seit: Jan. 2005 | Erstellt: 7:43 pm am Feb. 21, 2005 | IP

Lenny

Advanced Member
Naja wenn gar nichts mehr nützt, kannst du folgendes versuchen: Schreibe einen Brief, in welchem du die Sache nochmals darlegst und fordere eine Einzahlung auf dein konto [Dies dient quasi als Rechnung](kannst ja einen einzahlungsschein beilegen). Oder eine Vergütung auf deine nächste Rechnung.
Nun hast du deine Forderung klar gemacht. Wenn nichts passiert kannst du nun tatsächlich eine Betreibung einleiten (kostet dich ca. 20.-). Diese wird dann der Cablecom vom amtsgericht zürich zugestellt (meist persönlich).
Wenn die Cablecom nun nachgibt, kriegst du dein Geld + die 20 Fr. und bearbeitungsgebühren falls du solche verlangt hast (üblich sind 20-50 Fr.).
Es gibt nun noch 2 weitere fälle:
-Die Cablecom hat nichts gegen deine forderung einzuwenden, zahlt aber nicht -> fortsetzung der betr. verlangen.
-Die Cablecom erkennt deine forderung nicht an (das glaub ich kaum) -> friedensrichter

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Endlich auch noch SCHNELLERER Hispeedbenutzer

Beiträge gesamt: 353 | Mitglied seit: Nov. 2001 | Erstellt: 7:46 pm am Feb. 21, 2005 | IP

mds

Newbie
Ja, Cablecom ignoriert Briefe, es braucht viel, bis das Unternehmen reagiert, und dann ist der Antwortende jeweils nicht auf dem Laufenden oder flüchtet sich in Floskeln ohne Inhaltswert... noch mieser ist die telefonische Erreichbarkeit von Cablecom-Mitarbeitern. Nette Callcenter-Mitarbeiter stellen einem manchmal durch, doch meistens wird einem der Kontakt schlicht verweigert. Und das bei einem Konzern im KOMMUNIKATIONsbereich! :->

Beiträge gesamt: 31 | Mitglied seit: Feb. 2005 | Erstellt: 11:39 am am März 13, 2005 | IP

reinhard

Newbie
[quote]Zitat von dirk am 5:09 pm am Feb. 20, 2005[br]im was soll man da machen? betreiben?
[/quote]
Umstellen auf Rechnung und das naechste Mal einfach abziehen.
Gruss Reiinhard

Beiträge gesamt: 10 | Mitglied seit: März 2005 | Erstellt: 7:10 pm am März 13, 2005 | IP

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